Mağazamızda satılan tüm ürünler, imalatçı veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır.
Garanti süresi ve kapsamı marka ve modele göre değişir. Örneğin güneş panellerinde ürün garantisi ile performans garantisi farklı sürelerdedir; inverter ve akülerde ise üreticinin belirlediği süre geçerlidir.
Garanti kapsamındaki durumlar
- Üretim ve malzeme hatalarından kaynaklanan arızalar
- Ürünün kullanım kılavuzuna uygun kullanıldığı halde ortaya çıkan performans kayıpları
Garanti kapsamı dışındaki durumlar
- Hatalı montaj, yanlış bağlantı veya uygun olmayan sistem kurulumu
- Yıldırım, sel, dolu, yangın gibi doğal afetler ve dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar
- Kullanıcı tarafından yapılan müdahaleler, açılan veya seri numarası okunamaz hale gelmiş ürünler
- Şebeke kaynaklı aşırı voltaj ve topraklama eksikliğinden doğan arızalar
Garanti süreci nasıl işler?
Arıza durumunda önce bizimle iletişime geçin. Ürünü ve arıza belirtisini birlikte değerlendirir, gerekiyorsa üretici/ithalatçı servisine yönlendirme yaparız. Ürünü göndermeden önce mutlaka bize danışın — böylece gereksiz kargo masrafı ve süre kaybı yaşanmaz.
Satın aldığınız ürünün garanti süresini öğrenmek için WhatsApp hattımızdan ürün model bilgisiyle bize yazabilirsiniz.