Güneş paneli, akü ve inverter gibi ürünler hacimli ve ağırdır. Bu yüzden kargo ücretini peşin almıyor, gerçek tutarı hesaplayıp onayınıza sunuyoruz. Onaylamazsanız sipariş iptal edilir ve sizden hiçbir ücret tahsil edilmez.
Kargo ücreti neden sabit değil?
Kargo firmaları ücreti desi üzerinden hesaplar; desi, ürünün ağırlığı ile hacminden hangisi büyükse ona göre belirlenir. Sattığımız ürünlerde bu fark çok büyüktür:
| Şarj kontrol cihazı | Birkaç yüz gram — standart kargo |
|---|---|
| 12V 105Ah akü | 30 kg — ağırlık esaslı, tek başına bir koli |
| 610Wp güneş paneli | ~2 m² yüzey — hacim esaslı, özel ambalaj gerekir |
| Çok panelli solar paket | Genellikle palet ile sevk edilir |
Buna bir de teslimat mesafesi ve adresin kargo şubesine uzaklığı eklenir. Sabit bir rakam yazsaydık, ya sizden fazla almış ya da zarar etmiş olurduk. İkisini de yapmıyoruz.
Sipariş süreci adım adım
| 1. Siparişinizi verirsiniz | Sipariş “Onay Bekliyor” statüsüne alınır. Bu aşamada hiçbir ücret tahsil edilmez ve ürün sevk edilmez. |
|---|---|
| 2. Kargo hesaplanır | Müşteri temsilcimiz ürünlerin desi/palet bilgisiyle en uygun kargo seçeneğini araştırır. Genellikle aynı iş günü, en geç ertesi iş günü içinde. |
| 3. Teklif size ulaşır | Kargo tutarı ve tahmini teslim süresi WhatsApp veya telefonla iletilir. İsterseniz e-posta ile yazılı olarak da gönderiyoruz. |
| 4a. Onaylarsanız | Sipariş onaylanır, ödeme alınır ve sevkiyat başlar. |
| 4b. Onaylamazsanız | Sipariş iptal edilir. Size hiçbir ücret yansıtılmaz, herhangi bir işlem bedeli alınmaz. |
Kargo ücreti ödemek istemiyorsanız
Ürünlerinizi Gölbaşı / Ankara deposumuzdan ücretsiz teslim alabilirsiniz. Sipariş verirken gönderim adımında “Gölbaşı deposundan teslim alma” seçeneğini işaretleyin; ürünler hazır olduğunda size haber veririz.
Adres: G.O.P. Mah. Şehit Ali Gaffar Okkan Cad. No:25/A Gölbaşı / ANKARA
Büyük hacimli ve paletli gönderiler
Çok panelli paketler ve toplu akü siparişleri palet ile sevk edilir. Bu gönderilerde:
- Teslimat süresi standart kargodan 1–3 gün daha uzun olabilir.
- Teslimat noktasında indirme yardımı gerekebilir — kargo görevlisi tek başına indiremez.
- Bazı bölgelerde teslimat kapıya değil, en yakın kargo şubesine yapılır. Bu durumu size önceden bildiririz.
Kurulum hizmeti de aldıysanız
Kurulum siparişlerinde sevkiyat ve montaj planlaması birlikte yapılır. Ürünler doğrudan kurulum adresine sevk edilir ve kurulum ekibimizle aynı takvimde ilerler. Bu durumda ayrıca kargo ücreti çıkmayabilir — keşif sonrası verdiğimiz teklif buna göre hazırlanır.
Teslim alırken mutlaka kontrol edin
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri kargo görevlisinin yanında açıp kontrol edin. Üründe hasar varsa:
- Kargo firmasına hasar tutanağı tutturun.
- Ürünü teslim almayın.
- Tutanağı ve fotoğrafları WhatsApp ya da info@solarpazaryeri.com.tr adresine gönderin.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilir ve hasar talebi kargo firmasına iletilemez. Bu yüzden bu adım önemli.
Tutanaklı bildirimlerde yeni sevkiyatı en kısa sürede başlatırız; süreç size kapalı kalmaz, her aşamada bilgi veririz.
Sık sorulanlar
Kargo bedelini kim öder?
Aksi belirtilmedikçe gönderim bedeli alıcıya aittir ve yukarıdaki süreçle onayınıza sunulur. Cayma hakkınızı kullanarak iade ettiğiniz ürünlerde iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır.
Teslimat ne kadar sürer?
Stoktaki ürünleri aynı gün kargoya vermeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünlerde kargoya teslim süremiz 3 iş günüdür. Kargo firmasının teslim süresi bölgeye göre 1–4 gün arasında değişir.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Hayır, kargo teslimatlarımız yalnızca Türkiye içindir.
Siparişimin nerede olduğunu nasıl öğrenirim?
Sevkiyat başladığında kargo takip numarası size iletilir. Her aşamada WhatsApp hattımızdan da sorabilirsiniz.
İlgili sayfalar: Teslimat, İade ve Ödeme · Şartlar ve Koşullar · Sıkça Sorulan Sorular